关于冠讯

基于ICT新技术，专注于为客户提供一体化智慧服务解决方案

首页

枣庄山亭区公安局民意调查系统上线

发布时间:

2024-01-11

作者:

资料来源:

山亭公安局针对本地民众，全面开展民意回访活动，及时整改群众反映的问题。常态化开展110警情回访、群众安全感满意度回访、户籍调查等业务；通过调查，认真采纳群众的意见和建议，有针对性的加以整改，力争从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起。同时，要多深入群众，倾听群众呼声让群众满意。

山亭公安局正在强化执法监督，着力解决工作中存在的问题和短板，提高执法办案能力和水平，提高群众满意度和公安机关执法公信力；随着回访服务工作内容的不断完善，原有的人工电话回访存在着没有全程录音、监管、统计、满意度汇总报表等各方面弊端；皆需要人工根据话务员每日拨打电话回访情况自行整理所需汇总报表，极大地浪费了人力物力。

为准确、客观地开展110警情回访、群众安全感满意度回访、户籍调查等业务，搭建智能式满意度回访平台系统，以“语音＋短信”的回访模式开展100%民意调查回访已迫在眉睫。

山东冠讯满意度调查系统是在统计学理论的基础上，结合计算机技术、电话交换机技术手段和技术优势，包含问卷调查、满意度统计、呼叫业务的管理和运作特征而研发的。由系统智能代替人工，更好更高效的服务大众。