成功案例
产品广泛应用于医疗、养老、政府、教育、金融、交通、运营商、商贸、铁路、制造、地产、中小企业等各大行业。
实现对外统一服务热线是体现政府高度的政治责任感、为人民服务的工作态度和“群众利益无小事”的工作理念的重要评判标准。为了满足市民的服务害求，为市民提供更优质的服务，泰安市新泰市行政审批局于2023年与我公司合作，建设“0538-7281890”客服热线平台。主要包括统一热线号码、电子工单满意度回访、满意度全维度测评等立用。
我公司根据龙山镇的实际需求，同时借鉴其他乡镇“一键呼叫”的经验，进行平台和技术创新，采用乡镇统一平台、乡村分布部署的方式并通过分步实施的模式，先针对些老年人、特殊用户群体，安装家庭智能化智能终端，智能终端具备一键呼叫、语音识别、语音广播安防拓展等功能，每个村庄设置调度人员，针对用户的诉求可实现多级转接、全流程电子工单管理。
为广泛收集、积极回应市民、用户意见，有效提升群众安全感满意度营造全社会和谐稳定的社会环境。济宁市公安局在分析制约和谐因素的基础上于2022年与我公司合作建设“满意度调查系统”。平台全市统一建设，各区县建设分平台，平台主要包括CATI调查平台、满意度管理、电子工单、数字可视化等应用。
聊城市东昌府区12345热线办公室每天处理1000多个工单，每天安排6个人员专门负责工单的责任单位派发，为此，建设本地智能工单系统，利用RPA+AI机器学习技术，实现全天24小时机器人自动派单派单准确率90%以上，大大降低了人工成本，提高了工作效率。
提升人民群众安全感是公安机关的神圣职责,让群众满意是公安机关的工作标准，枣庄市公安局山亭区分局与2021年与我公司合作，建设体化满意度管理平台，主要包括满意度全维度测评、不满意提升、电子工单、民意警务app等应用。
