产品描述
基于患者体验与感受，追溯医疗行为全程服务与医疗管理流程，这既有来自于医疗机构内部运行管理与改善的需求驱动，更有来自政策层面的支持与指导。
患者作为医疗服务的核心主题，接触病痛既是患者的核心诉求，也是衡量医疗机构医疗技术与医疗服务的基础，为此，听取患者感受、形成可量化的患者体验指标成为评估和管理的前提。
体验因人而生，也会随着就医过程中的各个交互变迁而变化，患者体验也同样如此。因此，卓越的患者体验管理除了要关注就诊环节，同时还应在预约挂号、住院、体检、复诊等其他关键触点上予以全旅程关注。
基于冠讯医疗旅程地图模块，系统将为医疗管理者基于各个触点洞察患者体验情绪、发现不良体验、挖局服务改善点提供全新视角智慧服务。
- 产品描述
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- 商品名称: 医院就医体验CEM管理
基于患者体验与感受，追溯医疗行为全程服务与医疗管理流程，这既有来自于医疗机构内部运行管理与改善的需求驱动，更有来自政策层面的支持与指导。
患者作为医疗服务的核心主题，接触病痛既是患者的核心诉求，也是衡量医疗机构医疗技术与医疗服务的基础，为此，听取患者感受、形成可量化的患者体验指标成为评估和管理的前提。
体验因人而生，也会随着就医过程中的各个交互变迁而变化，患者体验也同样如此。因此，卓越的患者体验管理除了要关注就诊环节，同时还应在预约挂号、住院、体检、复诊等其他关键触点上予以全旅程关注。
基于冠讯医疗旅程地图模块，系统将为医疗管理者基于各个触点洞察患者体验情绪、发现不良体验、挖局服务改善点提供全新视角智慧服务。
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