产品描述
地市移动公司家客、集客业务安装、维护量比较大而且流程复杂，通过建设本地智能外呼平台，利用呼叫中心人工、短信、AI自动外呼、app等方式，实现安装预约、满意度回访、大面积故障提前通知、满意度调查。从而大大提升客户服务质量和满意度。
同时各地市铁通(或移动)都有套餐业务的电话营销需求，通过智能外呼平台可以实现各分支机构利用人工或AI进行套餐业务外呼。
系统功能:
电话营销:针对自有业务通过AI、人工预测外呼开展电话营销
预约管理:客户安装、维护预约
满意度回访:利用人工、AI、短信实现满意度回访，针对不满意的进行全程跟踪管理
电子工单:针对回访过程中的不满意工单形成电子工单，内部全流程协同处理
RPA数据处理:针对回访结果、工单处理结果可在多个业务系统之间进行数据回填、数据采集等处理。
RPA+AI智能派单:可在既有业务系统，通过RPA派单机器人、工单引擎、机器学习等技术实现自动派单。
- 产品描述
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- 商品名称: 智能外呼
地市移动公司家客、集客业务安装、维护量比较大而且流程复杂，通过建设本地智能外呼平台，利用呼叫中心人工、短信、AI自动外呼、app等方式，实现安装预约、满意度回访、大面积故障提前通知、满意度调查。从而大大提升客户服务质量和满意度。
同时各地市铁通(或移动)都有套餐业务的电话营销需求，通过智能外呼平台可以实现各分支机构利用人工或AI进行套餐业务外呼。
系统功能:
电话营销:针对自有业务通过AI、人工预测外呼开展电话营销
预约管理:客户安装、维护预约
满意度回访:利用人工、AI、短信实现满意度回访，针对不满意的进行全程跟踪管理
电子工单:针对回访过程中的不满意工单形成电子工单，内部全流程协同处理
RPA数据处理:针对回访结果、工单处理结果可在多个业务系统之间进行数据回填、数据采集等处理。
RPA+AI智能派单:可在既有业务系统，通过RPA派单机器人、工单引擎、机器学习等技术实现自动派单。
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