产品描述
医院智慧随访是医院以住院、门诊、体检患者为主要对象,是实现院后持续服务和评价反馈的主要手段,包括关怀性随访和管理性随访,主要目的是提高患者满意度,增强患者忠诚度，提升医院管理水平。
冠讯“智慧随访”作为国内最为专业的患者随访管理系统，能全面满足医院三级随访管理建设需求,专科专病随访、院级随访、监督管理随访均在一个系统完成,并能实现数据共享。
功能介绍：
系统管理：组织架构、用户管理、角色及权限管理、通讯录。
数据对接：HIS对接接口配置、数据提取配置、数据导入,支持自动提取、RPA提取;
患者信息：患者基本信息、患者住院信息、患者门诊信息、患者体检信息、患者电子病历信息、VIP客户管理;
任务管理：任务类型管理(支持院级满意度回访、科室随访、住院随访、出院随访、专科专病随访、日间手术随访、慢病随访、科研随访、门诊回访、体检回访、健康管理回访);
随访路径：针对每一个任务，可配置回访问卷或者模板,可自定义执行计划时间和频次,计划包括患者群组筛选条件、随访比例或固定数量、随访时间与频次设置、随访内容(问卷/量表)、健康宣教、复诊提醒、用药提醒、随访方式、随访责任人设置等
问卷管理：问卷类型管理、问卷配置;支持问卷拷贝;问卷题库支持单选、多选、问答、矩阵等多类型;
反馈管理：回访过程中,自动记录患者的各种反馈意见,形成电子工单,院内全流程流转,支持工单查询和工单统计分析。
工单流管理：工单流程可自定义,回访过程中可发起电子工单,全流程闭环管理;
智慧短信：短信满意度调查、复诊/吃药提醒、短信关怀;
微信回访：医生端小程序、患者端小程序、二维码调查;
AI随访：支持通过智能语音交互实现门诊、患者满意度、科室随访;
评价管理：360度院内考评、窗口评价器;
知识库管理：基础知识库、随访模板、专科专病模板、短信模板设置;
健康宣教：健康推送、二维码宣教;
数据分析：随访统计、调查问卷统计、评价统计等。支持图形化展示和数据导出
数据可视化：通过大屏幕多维度展示回访管理数据。
- 产品描述
-
- 商品名称: 医院智慧随访
医院智慧随访是医院以住院、门诊、体检患者为主要对象,是实现院后持续服务和评价反馈的主要手段,包括关怀性随访和管理性随访,主要目的是提高患者满意度,增强患者忠诚度，提升医院管理水平。
冠讯“智慧随访”作为国内最为专业的患者随访管理系统，能全面满足医院三级随访管理建设需求,专科专病随访、院级随访、监督管理随访均在一个系统完成,并能实现数据共享。
功能介绍：
系统管理：组织架构、用户管理、角色及权限管理、通讯录。
数据对接：HIS对接接口配置、数据提取配置、数据导入,支持自动提取、RPA提取;
患者信息：患者基本信息、患者住院信息、患者门诊信息、患者体检信息、患者电子病历信息、VIP客户管理;
任务管理：任务类型管理(支持院级满意度回访、科室随访、住院随访、出院随访、专科专病随访、日间手术随访、慢病随访、科研随访、门诊回访、体检回访、健康管理回访);
随访路径：针对每一个任务，可配置回访问卷或者模板,可自定义执行计划时间和频次,计划包括患者群组筛选条件、随访比例或固定数量、随访时间与频次设置、随访内容(问卷/量表)、健康宣教、复诊提醒、用药提醒、随访方式、随访责任人设置等
问卷管理：问卷类型管理、问卷配置;支持问卷拷贝;问卷题库支持单选、多选、问答、矩阵等多类型;
反馈管理：回访过程中,自动记录患者的各种反馈意见,形成电子工单,院内全流程流转,支持工单查询和工单统计分析。
工单流管理：工单流程可自定义,回访过程中可发起电子工单,全流程闭环管理;
智慧短信：短信满意度调查、复诊/吃药提醒、短信关怀;
微信回访：医生端小程序、患者端小程序、二维码调查;
AI随访：支持通过智能语音交互实现门诊、患者满意度、科室随访;
评价管理：360度院内考评、窗口评价器;
知识库管理：基础知识库、随访模板、专科专病模板、短信模板设置;
健康宣教：健康推送、二维码宣教;
数据分析：随访统计、调查问卷统计、评价统计等。支持图形化展示和数据导出
数据可视化：通过大屏幕多维度展示回访管理数据。
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