产品描述
山东冠讯医院满意度调查系统，是专门针对医院门诊患者、住院患者、出院患者、公共卫生、医务人员等进行的全场景的满意度综合管理平台，通过调查、评价、受理三大维度，基于“满意度回访+不满意提升+短板改进”的管理模型，通过多元化调查和投诉受理，找出患者不满意的环节，通过智能工单系统，把不满意问题形成电子工单，流转到相关科室，处理过程形成闭环，全流程跟踪、分析和管控，把不满意事件变为满意事件，并形成基于事件的分析机制，找到服务短板，形成短板分析数据库，帮助医院和科室进一步改进和提升服务。
满意度回访利用人工智能和数字化技术，回访方式支持Al语音、短信、微信、自助机、窗口评价器、触摸屏、微信二维码、PAD、纸质问卷、Web等全媒体模式。
- 产品描述
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- 商品名称: 医院满意度调查
山东冠讯医院满意度调查系统，是专门针对医院门诊患者、住院患者、出院患者、公共卫生、医务人员等进行的全场景的满意度综合管理平台，通过调查、评价、受理三大维度，基于“满意度回访+不满意提升+短板改进”的管理模型，通过多元化调查和投诉受理，找出患者不满意的环节，通过智能工单系统，把不满意问题形成电子工单，流转到相关科室，处理过程形成闭环，全流程跟踪、分析和管控，把不满意事件变为满意事件，并形成基于事件的分析机制，找到服务短板，形成短板分析数据库，帮助医院和科室进一步改进和提升服务。
满意度回访利用人工智能和数字化技术，回访方式支持Al语音、短信、微信、自助机、窗口评价器、触摸屏、微信二维码、PAD、纸质问卷、Web等全媒体模式。
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