产品描述
供电客服系统是专门针对市、区县级供电公司推出的本地智慧客服平台，主要是为了实现本地化的优质服务，通过本地热线电话、微信公众号等渠道，直接受理客户的业务诉求，实现智能工单全流程管理和本地智能回访、智能通知等业务。
功能介绍：
智能本地化呼叫中心：本地统一号码、来电弹屏、语音导航、来电转接、语音留言、多方通话、电话录音、软坐席、手机坐席、话务统计、话务质检等；
95598分流：95598话务分流、本地热线分流、微信分流；
智能工单：客户管理、微信/app派单、GIS地图展示、工单统计分析；
智能外呼：95598工单回访、本地工单回访、满意度回访、信息通知；
数据分析：分流统计、话务统计、工单统计、满意度统计，支持个性化报表和大屏幕展示。
- 产品描述
-
- 商品名称: 供电客服
供电客服系统是专门针对市、区县级供电公司推出的本地智慧客服平台，主要是为了实现本地化的优质服务，通过本地热线电话、微信公众号等渠道，直接受理客户的业务诉求，实现智能工单全流程管理和本地智能回访、智能通知等业务。
功能介绍：
智能本地化呼叫中心：本地统一号码、来电弹屏、语音导航、来电转接、语音留言、多方通话、电话录音、软坐席、手机坐席、话务统计、话务质检等；
95598分流：95598话务分流、本地热线分流、微信分流；
智能工单：客户管理、微信/app派单、GIS地图展示、工单统计分析；
智能外呼：95598工单回访、本地工单回访、满意度回访、信息通知；
数据分析：分流统计、话务统计、工单统计、满意度统计，支持个性化报表和大屏幕展示。
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